“数字”加持服务—“九大”智慧数字系统应用

【数字视听网讯】在“互联网+政务服务”的大背景下，构建高效、便捷、智能的智慧政务大厅管理解决方案，对于提升政府服务效能、优化营商环境、增强公众满意度具有重要意义。本文将围绕政务数字化转型，提供数字系统应用的相关软件介绍。

一、人脸识别智能导办系统

政务中心人脸识别智能导办系统通常由前端人脸采集设备、网络传输子系统、后端解析管理子系统以及智能导办软件平台等部分组成。

01 前端人脸采集设备：如高清摄像头或人脸抓拍机，负责实时采集人脸图像。

02 网络传输子系统：负责将前端采集到的人脸图像及信息传输至后端服务器。

03 后端解析管理子系统：对接收到的图像进行人脸检测、识别、比对等处理，并根据处理结果提供相应的导办服务。

04 智能导办软件平台：基于人脸识别结果，提供智能化的导办指引、信息查询、业务办理等功能。

二、政务大厅现场行为智能分析系统

政务大厅现场行为智能分析系统以物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术为支撑，通过对政务大厅内各类监控视频的实时分析，实现对工作人员和群众行为的智能识别和判断。系统主要应用包括政务大厅窗口人员AI行为分析、工作人员工作效率识别分析、设备运行状态监测、进出口人员监测分析、突发事件预警报警、智能监察等，打造高效的智能场景服务模式。

三、政务大厅智能服务机器人应用软件

星际互动政务大厅智能服务机器人应用软件，集成了语音识别、语义解析、人脸识别、传感交互等先进技术，旨在解决传统政务服务中的诸多问题，如排队等候时间长、信息咨询不畅等，提升民众在政务大厅的服务体验。主要功能有：智能咨询服务，业务办理辅助，智能导航与指引，数据记录与分析等

四、政务大厅AI虚拟成像语音交互模块

政务大厅AI虚拟成像语音交互模块作为智能化服务的重要组成部分，旨在通过先进的AI技术，为民众提供更加便捷、高效、个性化的政务服务体验。可广泛应用于以下场景：

01 咨询服务：提供政策咨询、业务办理指引等服务，解答民众疑问。

02 自助服务：支持业务查询、预约、办理等功能，实现政务服务自助化。

03 导览服务：通过地图引导，帮助民众快速找到办事窗口或自助服务设备。

五、政务大数据可视化系统

星际互动政务大数据可视化系统是一款集成了数据采集、整合、分析和展示功能的综合性平台。该系统运用云计算、大数据、物联网、人工智能等先进技术，通过监测、整合、分析和智能响应，实现政府各部门资源的高度整合，旨在提高政府的业务办理和管理效率，加强职能监管，构建高效、敏捷、便民的新型政府。

六、政务中心帮办代办系统

政务中心帮办代办系统旨在为广大民众和企业提供便捷、高效的政务服务。该系统通过设立专业的帮办代办专员，为服务对象提供一站式的咨询、指导和办理服务，有效解决了民众和企业在办理政务事项过程中遇到的困难和问题，提高了政务服务效率，优化了营商环境。

七、政务大厅智能导航系统

政务大厅智能导航系统是一套集实时定位、路径规划、语音引导、信息查询等功能于一体的智能服务系统。该系统主要利用数字孪生、虚拟影像、AR/VR等技术，将整个政务大厅进行数据化处理，构建三维数字模型，为群众提供真实场景沉浸式导航服务。

八、AR、全景导航

政务大厅AR实景导航是结合增强现实技术的一种导航方式。通过智能手机或AR眼镜等终端设备，来访者可以看到政务中心的实时场景，并在场景中叠加导航信息，如路线指引、服务窗口位置等。全景导航利用全景摄影技术，将政务中心的整个场景拍摄成一张全景图。这张全景图可以展现政务中心的布局、设施、服务窗口等详细信息。全景导航的特点在于其全景展示和交互式体验。用户可以通过缩放、旋转等操作，自由地浏览全景图，深入了解政务中心的各个方面。同时，全景图还支持交互式查询，用户可以通过点击图中的元素，获取更多的信息和服务。

九、办事窗口智能双录系统