政务信息化建设之如何提高政务服务质量?

引言

随着信息技术的快速发展，政务信息化建设已成为推动政府治理现代化的重要手段。通过建设高效、便捷的政务服务平台，推进信息公开，加强数据共享，提高服务质量，保障信息安全，以及加强人才培养与引进，并建立绩效评估体系，可以显著提升政务服务质量，实现高效治理。

建设政务服务平台

01

打造一体化政务服务平台

集成政务服务资源，实现政务服务事项的“一站式”办理。政务服务平台是政务部门信息化建设的核心。政务部门应该建设一个统一的政务服务平台，实现政务信息的集中管理和共享，为公众提供一站式的政务服务。

02

推广电子政务应用

鼓励企业和群众通过电子政务平台办理业务，提高办事效率，包括政务网站、政务 APP、政务微信等多种渠道。

03

优化服务流程

简化办事程序，减少审批环节，缩短办理时间。

推进政务信息公开

01

完善信息公开制度

制定和完善政府信息公开相关法律法规，明确信息公开的范围、方式和程序。政务信息公开是政务部门信息化建设的重要内容。

02

拓宽信息公开渠道

通过政府网站、政务微博、政务微信等渠道，及时发布政府信息。

03

增强信息公开透明度

公开政策制定、执行、监督等全过程，接受社会监督，提高政务工作的透明度和公信力。

加强政务数据共享

01

建立数据共享机制

政务数据共享是政务部门信息化建设的关键。制定数据共享管理办法，明确数据共享的主体、范围和程序。

02

推动部门间数据互通

加强政务数据的收集、整理、分析和应用，打破信息孤岛，实现各部门数据的互联互通，提高政务决策的科学性和准确性。

03

加强数据资源整合

整合政府数据资源，提高数据资源的利用价值，实现政务数据的跨部门、跨地区共享和应用。

提高政务服务质量

01

强化服务意识

政务服务质量是政务部门信息化建设的最终目标，树立“以人为本”的服务理念，提高公务员的服务意识。

02

完善服务制度

建立健全政务服务标准体系，规范服务行为，提高政务服务的效率和质量，为公众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

03

创新服务模式

推行网上办理、预约办理、上门办理等多样化服务模式，满足不同群体的需求。

保障政务信息安全

01

加强信息安全意识

政务信息安全是政务部门信息化建设的重要保障，提高公务员的信息安全意识，防范信息安全风险。

02

建立信息安全体系

政务部门应该加强政务信息安全管理，制定信息安全管理制度，完善信息安全技术防护措施。

03

加强信息安全监管

加强对政务信息系统的安全监管，加强政务信息安全技术的研发和应用，及时发现和处置安全事件，提高政务信息安全防范能力。

加强政务信息化人才队伍建设

01

加强人才队伍建设

政务信息化人才队伍是政务部门信息化建设的重要支撑，政务部门应该加强政务信息化人才的培养和引进，建立一支高素质、专业化的政务信息化人才队伍。

02

引进优秀人才

通过政策吸引、待遇保障等措施，引进信息技术和政务管理领域的优秀人才。

03

加强人才培训

应该加强政务信息化人才的培训和管理，定期开展信息技术和政务管理培训，提高公务员的信息技术应用能力和政务管理能力。

加强政务信息化绩效评估

01

建立绩效评估体系

政务信息化绩效评估是政务部门信息化建设的重要手段，应该建立健全政务信息化绩效评估制度，制定政务信息化建设的绩效评估指标和评估方法。

02

开展绩效评估工作

定期对政务信息化建设的各项工作进行绩效评估，分析评估结果。

03

运用评估结果

将绩效评估结果作为改进工作、提升政务服务质量的重要依据。

武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。星际互动政务大厅综合管理系统，从政务中心需求出发，以有用、管用为原则，运用互联网、大数据、智能化手段，构建方便快捷、公平普惠优质高效的政务服务体系，切实提高企业群众办事的满意度和获得感。

（编辑：daisy）