星际互动政务窗口智能双录系统 更“智”服务

系统概述

星际互动政务窗口智能双录系统是一种集成了软硬件的现代化政务服务解决方案，它主要针对政务大厅在业务受理过程中出现的服务影像缺失、监管不利、事后追溯困难等问题进行改进和优化。

系统特点

01

提升可控性

业务办理过程影像全程记录，为管理人员在过程监管、影像取证、能力评估、事假溯源、服务改善各个环节中提供更加全面的影像数据支撑服务。

02

增强安全性

提供可靠、安全、高效的操作平台，实现设备即插即用，降低故障率系统具备较好的图像识别、语音识别、容错处理能力，帮助工作人员轻松完成业务流程。

03

提高效率

AI 技术赋能业务流程，实现群众只跑一趟，一次成功，提升体验。

04

降低成本

变更硬件设备类型和策略，大幅降低硬件采购成本、维保成本及安装调试难度。

功能概述

01

实时双录

以卡片展现方式对大厅内的窗口进行区域划分与状态实时预览查看，与叫号系统进行数据互通，将实时画面流与办件信息进行数据关联，以水印方式加载在实时画面中。支持双录终端运行状态、日志查询及当日历史视频数据查看。

02

事件分类

系统将双录影像资料进行数据分析后按照事件类型进行统一分类，依托于视频分析系统的分析计算能力将影像资料进行标签化分类，将影像数字价值发挥到最大化，便于维护人员更好地对影像数据进行管理。同时系统支持手动对影像视频进行人工标签分类，为影像智能化提供多重评判手段。

03

影像追溯

主要提供如争议、取证、溯源、监管、评估等各类场景下的事后影像记录查询功能，支持根据标签类型与模糊查询两种方式进行自定义数据查询，支持影像数据导出服务。便于管理人员快速、高效地对影像数据进行筛选，事件应急处理高效性提供有利保障。

04

数据统计

系统提供了综合统计与事件统计两种数据展现形式。综合统计对收录的影像数据按部门、窗口、类别、收录时间、时长、下载量、占用空间等进行统一汇总与图形化展示。事件统计则是按照事件类型进行影像数据的划分，同时与窗口进行关联，对统计后的数据显示更加直观、立体。

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综上：星际互动政务窗口智能双录系统是一种先进的政务服务解决方案，它通过实时双录、事件分类、影像追溯、数据统计等功能，为政务服务提供了全方位的支撑和保障。能将工作人员受理过程中工作人员&办理群众影像进行点对点全程记录，打通业务流数据，将双录影像流与业务数据进行关联，支持与叫号联动智能地对影像数据进行切割、推送、上传等自动化操作，最终将影像资料结合特定的数据算法进行标签汇总。为大厅管理人员在过程监管、影像取证、能力评估、事假溯源、服务改善各个环节中提供更加全面的影像数据支撑服务，为大厅智能化监管场景赋能。切实提高企业群众办事的满意度和获得感。

（编辑：daisy）