智慧公积金管理中心服务大厅数字化系统

【数字视听网讯】公积金是构筑社会住房保障体系的基石，是与人民群众切身利益息息相关的民生事项。在全面深化改革的推动下，服务大厅作为主要的线下服务渠道它的存在意义已经远不只是政府机构面向社会民众提供业务办理服务的窗口，它还是政府机构树立政府形象的重要平台，是社会民众获得幸福感的组成因素。

建设目标

建设“线上线下一体化”的服务大厅是以信息技术为依托，切实解决服务大厅人流量压力大、业务量超负荷等现实问题。以优化大厅体验，提升服务满意度为目标，打造便捷、高效、智能的现代化服务大厅。助力服务型政府建设，助力和谐社会建设。为积极推进“互联网+政务服务”，大力推动便民措施服务方案，深化方便群众做事，星际互动推出智慧公积金管理中心服务大厅信息化系统。

建设理念

01 应用创新

数据可视展现，赋能业务创新。

02 系统联动

系统打通联接，应急联动响应。

03 物信融合

物信数据汇聚，融合智能分析。

04 场景智能 延伸感知触角，前端智能计算。

应用场景

星际互动智慧公积金管理中心服务大厅信息化系统共划分为：

1、办事群众应用系统

2、工作人员应用系统

3、决策管理应用系统

4、相关硬件产品

01办事群众应用系统

办事预约，停车导引，信息发布，触摸查询，智能导航，取号排队，呼叫系统，事项办理惠民措施，自助服务，智能存取柜等 ，满足 “一网通办，一事联办”，数据多跑路，人员少跑路，让人民满意。

02工作人员应用系统

窗口双录，服务监督，行为分析，绩效考核，会议预约，大厅人流监控，资产管理等规范工作流程、提高工作效能，优化工作环境，增强运维能力，完善绩效考核。

03决策管理应用系统

数据应用分析，后勤管理等实现对智慧大厅的数据的整合和分析，并提供相关业务模型，便于领导决策管理。

04相关硬件产品

服务智能机器人，大屏显示终端，双录摄像头，业务辅助智能填单台，智能存取柜，人证核验窗口信息交互终端，自助一体机，取号机等提供政务大厅的日常应用。

（编辑：daisy）